Planos
de saúde lideram ranking de reclamação de consumidores.
Os planos de saúde
fazem parte do setor que mais recebeu reclamações de consumidores direcionadas
ao atendimento do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec). Segundo
o levantamento divulgado hoje (12), os contatos relacionados a operadoras de saúde
somaram 23,4% do total em 2017. O setor fica no topo do ranking pelo
terceiro ano consecutivo, sendo responsável por 28,06% das queixas em 2016 e
por 32,7% em 2015.
Segundo o Idec, a maior
parte das reclamações dos consumidores vem sobre o reajuste abusivo dos planos,
especialmente empresariais e coletivos. Além disso, tem incomodado os usuários
as negativas de cobertura e falta de informações sobre os planos.
O Idec recebeu em 2017
um total de 3,8 mil chamados com reclamações e dúvidas.
Com informações da Agência Brasil
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