Bancos
fazem mutirões para renegociar dívidas.
A Federação Brasileira
de Bancos (Febraban), em parceria com órgãos de defesa do consumidor (Procons)
de todo o país, realiza, a partir de hoje (11), mutirões para negociação de
dívidas. A ação ocorre na semana em que se comemora o Dia Mundial do
Consumidor, 15 de março.
Segundo a Febraban, os
mutirões são eficazes porque cerca de 80% das pessoas que participam dessas
ações chegam a um acordo com os bancos.
De acordo com a
Febraban, os estados da Paraíba e do Maranhão e as cidades mineiras de
Uberlândia, Ubá, São Sebastião do Paraíso e Carmo do Rio Claro são algumas das
localidades que já confirmaram participação nos mutirões.
A federação lembra,
porém, que o consumidor não precisa esperar pela realização de um mutirão caso
necessite negociar suas dívidas. Os principais bancos mantêm canais para
prestar esse serviço e reservam, em seus sites, áreas específicas para tal
atendimento. Os cinco maiores bancos do país representam aproximadamente 95% do
mercado de crédito ao consumidor no Brasil.
Além das ferramentas
desenvolvidas pelas instituições financeiras, os clientes podem encaminhar suas
propostas de negociação aos bancos por meio do site consumidor.gov.br. A plataforma, criada
pelo governo federal, é um canal direto de comunicação entre os consumidores e
mais de 80 instituições financeiras de todo o Brasil, para solução alternativa
de conflitos de consumo, e está disponível na internet e também por meio de
aplicativos para celular.
Negociação online
Os acordos feitos de
forma virtual já representam até 40% do total, em algumas instituições
financeiras. Pela estimativa do setor, as negociações online, entre este e
o próximo ano, já deverão ultrapassar as presenciais, feitas nas agências – a
exemplo do que ocorre com as transações bancárias, com o maior uso do mobile
banking(ferramenta que permite a realização de serviços bancários por meio de
dispositivos móveis, como celulares) no dia a dia do cliente.
Páginas de renegociação
de dívidas dos cinco maiores bancos:
Banco do Brasil
Bradesco
Caixa
Itaú Unibanco
Santander
Fonte: Agência Brasil
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